Политика по качеството
Политиката на „СИБЕЛА“ ООД е насочена към постигане на високо качество в търговията с лагери от водещи производители, което изисква висока отговорност, безупречна коректност и персонална ангажираност при осигуряване на своевременното изпълнение на поръчките, съгласно договорените условия при пълно удовлетворяване на изискванията на клиентите.
За реализирането на тази политика, през 2004 година е разработена, внедрена и се поддържа „Система за управление на качеството“, съответствуваща на международния стандарт ISO 9001:2015. Тя обхваща всички дейности, включени в закупуването и търговията с лагери и свързаните с това процеси по договаряне, възлагане на доставки, подготовка на документи, осигуряване на транспорт, приемане в склада, съхраняване и експедиране, както и спомагателните процеси по управление на документооборота, анализ и планиране на дейността.
Ефективността на „Системата за управление на качеството“ на „СИБЕЛА“ ООД е обект на непрекъснати анализи и усъвършенствания, с цел да се поддържа съответствие с изискванията на ISO 9001:2015.
Ръководството на фирмата осигурява условия за стриктно спазване изискванията на Системата за управление на качеството.
В „СИБЕЛА“ ООД работят високо квалифицирани и подготвени специалисти, за които фирмената етика, престижът на фирмата, грижата за клиентите, оперативността и изпълнителността са най-важните елементи в професионалното им поведение. Независимо от високия образователен ценз – всички са с инженерно или икономическо образование – те нерекъснато повишават квалификацията си чрез специализирани курсове и семинари, запознаване с новостите при нашите доставчици и други водещи производители. Те са професионалистите, които представят в най-добра светлина качествата на доставчиците и насочват клиентите към продуктите им, без да използват нелоялни търговски практики.
Основните цели, които колективът на „СИБЕЛА“ ООД си поставя за ефективното провеждане на политиката по качество, са:
- Стремеж към максимално удовлетворяване на пазарното търсене;
- Осигуряване на всички необходими условия за цялостно изпълнение на изискванията на клиентите и обратната връзка с тях;
- Оптимизиране на процесите, с оглед повишаване на тяхната адекватност, целесъобразност и надеждност, за удовлетворяване изискванията на клиентите;
- Създаване на доверителни отношения с партньорите – доставчици и клиенти;
- Поддържане на дългосрочни ползотворни договорни отношения с доставчиците, доказали високото качество на своята продукция;
- Разработване, последователно провеждане и постоянно актуализиране на активна маркетингова политика;
- Гарантиран внос на висококачествена продукция и нейното добро съхраняване;
- Предприемане на системни мерки за повишаване на квалификацията на персонала и неговата мотивация за висококачествен труд и вътрешна нагласа, за постоянни и измерими подобрения в ежедневната работа;
- Непрекъснато подобряване на предлаганите услуги чрез натрупване на умения и практически опит от колектива на фирмата и тяхното прилагане в ежедневната практика;
- Развиване и поддържане на конкурентните предимства на фирмата, създаващи предпоставки за просперитета на нейните клиенти;
- Повишаване на икономическата ефективност от дейността на фирмата.